人物名片：黄心，32岁，杭州地铁1号线金沙湖站站务员
一晃眼，在杭港地铁工作3年了，我一直在金沙湖站服务，熟悉这周边所有地标建筑。每天，日子循环往复，平淡也充实。列车进站，我们站务员要耐心引导乘客先下后上，排队候车；列车出站，要抬手示意开关门一切正常，车子可以出发；列车到站间隙，要巡察站台，提示乘客在绿色候车区域等车……
除此之外，为乘客提供引导服务也是我们的重要工作。现在二维码、银联卡都能乘车，但老年人和外地人还比较陌生，需要我们帮助。另外，下沙高校多，常有乘客来询问学校地址。回答乘客的提问、为乘客指路、下雨天铺好防滑垫之类的，都是我们在不断重复的工作。
杭州正进入地铁建设提速期，越来越多的地铁线路投入运营，把市民和游客带往城市的每一个地方。很开心，我能参与其中。今年，在工作上，我个人也有一个小进步，成为了一名后备值班员，已经完成了相关培训，协助值班站长做好工作。
我想说，保证每一趟地铁的正常运行，离不开每一位地铁员工的投入。我们站现在33个人，每个人一般做四天休两天，大家排班轮值。节假日是车站最为忙碌的日子，我们可能无法与家人一起，但想着乘客们能欢聚过节，那我们的付出也是值得的。
老公和孩子都在富阳，家也安在那里。孩子渐渐长大了，总想着多陪伴家人，在下沙和富阳两点间来回奔波，一天坐大巴四个多小时，已经成了我的日常。金沙湖站的小伙伴们都很好，我很喜欢这个团队，也喜欢这个地方。
要说2019年的心愿，那自然希望家人都健康平安，工作上也能更进一步，家庭事业两不误。我老家在内蒙古，爸妈都还在那儿，这几年回家少，挺遗憾他们的生日、春节这些重要日子也不能在一起，今年我妈身体不好，期待明年能有机会多回家看看。还有，今年我孩子刚读一年级，学业压力也不小，希望自己明年能有更多时间陪孩子一起学习、成长。
本报记者 陈素萍
