近日，国家工业和信息化部、民政部、卫生健康委员会联合发文，确立杭州为全国“智慧健康养老示范基地”，江干区笕桥街道、拱墅区米市巷街道、西湖区北山街道3个街道同时被评为“智慧健康养老示范街道”。
作为首个由副省级以上城市来整体推动实施的“智慧养老”服务，杭州早在2010年就开展智慧养老“关爱手机”试点，2013年全面实施“智慧养老”项目，率先将信息技术应用到居家养老服务中。2017年，智慧养老进一步升级2.0版本，全面放开养老服务市场，鼓励线上线下企业联合体投标，全市统一招标服务商库，各区从中选择不少于两家落地服务，联动整合全市800余家线下服务实体加盟，可为老年人提供“线上+线下”、高效、便捷的一揽子居家养老服务。
据统计，截至2018年底，全市领取服务终端的老人达13.6万，覆盖主城区超过20%的老年人口，已累计为签约老人提供有效紧急救助服务929次，夜间助急131次，主动关怀服务50.39万次，基础性生活服务3.74万次，通过设备定位功能成功找回走失老人35人，96345100共接听咨询电话2.39万次，服务回访满意率达96%以上。
杭州被正式授予国家“智慧健康养老示范基地”之后，将进一步全方位升级，依托杭城数字经济先发优势，把互联网引入养老服务各个领域、环节，打通供需壁垒、链接更多资源、提升服务效能，打造智慧健康养老“杭州模式”。
建立养老大数据中心。将与阿里云、蚂蚁金服、市民卡公司、思锐信息技术公司等合作，老年人相关服务数据信息统一归集至信息平台，实现居家养老服务接单、派单、订单跟踪、评价、回访、绩效考核等全流程监管。
打造“云上健康”。以家庭医生签约服务为基础，探索互联网医养融合服务和居家健康监测远程照护服务，试点推进护理服务互联网申请和上门照护服务，探索云上护理。
扶持健康养老产业。引导社会资本进入养老产业，重点发展一批以杭州国家高新区智慧医疗产业基地、中国智慧健康谷、阿里健康等健康养老产业集群，重点培育一批以医养康护相结合及一体化发展模式的个性化、多样化养生养老健康服务产业。
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