网约车平台有一个车费垫付功能，普通订单乘客超过7天未支付，网约车平台方面将全额垫付。小徐说，他多次联系客服，都过去一个月时间，这笔车费还是没有到账。
网约车平台怎么判定
订单存在异常？
客服解释，小徐的这个订单，存在异常，这笔车费，网约车平台公司方面不会支付。那网约车平台公司是怎么判定的呢？
声音来源：网约车平台客服：“系统自动判定，不通过我们这边，我们只能看到结果。”
客服表示，她们会继续引导乘客支付费用，如果乘客不支付，将无法继续使用他们的打车软件打车。小徐表示愿意再等等，他说这趟行程油费就要300元左右，他希望这位姑娘能够把车费给付了，对于系统判定的结果，他还是不服气，考虑会继续通过其他途径维权。
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