原标题：科学甄别手段点亮他们的回家路

　　95%———这是上海市救助管理站近年来甄别查实各类身份信息不明的疑难受助人员的比例，而这个数据的每一次提升，都代表着有更多流浪街头、生活无着的受助人员回到了家人身边。

　　每年，市救助站救助的流浪人员中，有近6%是身份信息不明的，而他们往往是救助站工作人员工作的重点和难点。在面对迷途老人茫然的表情、走失儿童无助的眼神、智障人员几近空白的记忆，市救助管理站通过丰富和拓展甄别手段，充分运用人脸识别、DNA比对和互联网等现代信息技术，为受助人员回归社会、回归家庭尽职尽责。

　　“人脸识别”寻回走失老人

　　编号209524，他是2017年2月10日晚在青浦区金泽镇沪青平公路三塘村附近的流浪汉，被金泽镇派出所送往青浦区救助管理站的受助人员，2月13日转入上海市救助站继续救助。他年龄约70岁左右，从其衣着来看，应该是一名迷途走失的老人，入站救助已经4天了，查找工作毫无音讯。

　　在这4天中，工作人员想尽了各种方法与其沟通，感觉他好像说过一个松江地区的地名，工作人员还专门找来了松江区救助管理站的人来问他，种种方法都没有任何收获，只感觉听他的发音好像说自己叫“徐绍金”，说自己在什么地方种西瓜。

　　万般无奈之际，工作人员想到了最近市公安局开发的人脸识别比对系统，他们将照片提供给市公安局，请警方协助救助站对其进行比对。

　　没想到当天下午，工作人员就接到了市公安局的来电告知：“经过公安人脸识别系统比对，该人是浙江省台州市黄岩区人士，名叫徐小定，而且徐小定的家人已经在上海奉贤区公安局报案”。甄别查寻工作马上柳暗花明，市救助站当即与徐小定的家人联系，家人此时已经为了找他好几天没有休息好，心里焦急万分，接到电话后更是难掩激动的心情。

　　18日上午，当家人在上海市救助管理站见到失踪8天的徐小定时，忍不住留下了激动的眼泪，纷纷感谢救助站的工作人员、感谢“人脸识别”技术，帮助找回了家人。

　　离散20余年父女终相见

　　今年4月21日，市救助管理站救助了一名70岁左右的老人，老人自称叫孙建方，浙江台州路桥区人，家庭住址、家中联系人和联系方式等一概不知。工作人员根据老人提供的情况，未能在台州查找到相关信息。

　　紧接着，救助站又通过“今日头条”，利用弹窗将信息精准推送到路桥地区头条用户的手机上，结果当天工作人员就接到了自称可能是老人女儿的梁女士的电话，说老人相貌变化太大，不敢确认，而且其父亲叫梁某某，而不是叫孙建方。经工作人员耐心解释，梁女士还是抱着一丝希望来到市救助站。在与老人面对面交流的过程中，老人坚称自己叫孙建方，也不承认有女儿。

　　在此情况下，工作人员决定采用DNA方法进行鉴定。一个多月后，检验报告显示，老人与梁女士存在血缘关系。

　　原来，早在梁女士七八岁的时候，父亲梁某某因患上精神疾病经常外出乱走，在她20岁的时候父亲走失，从此杳无音信，20多年过去了，家人以为他已不在人世了。说到父亲“失而复得”，梁女士十分激动，她说，我奶奶已经95岁了，真没想到在她的有生之年还能见到我的父亲，我要把父亲接回家，尽好女儿的赡养义务。

　　创新开发寻亲新方法

　　据上海市救助管理站负责人介绍，上海市救助管理站作为市民政局设立的对流浪乞讨人员实施临时性救助保护的机构，一直把救助人员的“甄别寻亲”工作作为救助服务的重要内容之一。

　　上海还进一步规范了救助管理甄别工作，制定了《上海市救助管理站受助人员甄别工作规定》，明确了甄别寻亲的工作规范和具体要求，对入站无法确认身份的流浪乞讨人员，规定在24小时内推送到全国救助寻亲网开展寻亲；与公安部门建立甄别查寻机制，7个工作日内仍无法确认身份的，必须采集DNA血样，送公安部门进行比对，并持续跟踪比对结果。

　　在救助站工作人员看来，受助人员情况复杂，其中因年老、年幼或精神异常、智力障碍而无法提供身份信息的受助人员，情况更加复杂。“因此只有尽快查实疑难受助人员的身份，帮助他们回归家庭，才能保障他们的人身安全和合法权益。”

　　在甄别过程中，上海救助部门还自主创新开发了“受助人员图像甄别与指纹比对”系统，利用公安“人脸识别”技术探索甄别寻亲新方法，梳理归纳出“口音辨识、情理感化、实地寻踪、物品寻迹、资料查找、公安协查、站际合作、媒体关注、头条推送、人脸比对、血样比对”等11种甄别方法。

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