河南小男孩天天，今年10岁，他还有一个大他两岁的姐姐，他们的爸爸妈妈在杭州工作。
放暑假了，爸爸妈妈将姐弟俩从老家河南接到了杭州。可没想到，来杭州才三天，天天就差点找不到妈妈和姐姐。
7月22日傍晚6点左右，天天跟着姐姐和妈妈张女士在“大关西六苑”站上了98路公交车，由于公交车上比较空，他们三人就各自找座位坐下：天天坐在了最前排，姐姐坐在车厢中部的位置，妈妈则在车厢后部的位置上坐了下来。
或许是因为之前玩得累了，伴随着车子的颠簸，很快，天天就在座位上睡着了。
98路公交车行驶到“广业路古墩路口”站，到站了，妈妈和姐姐各自从座位上起身，下了公交车。
“弟弟呢？”一下车，妈妈却没看到小天天的身影。
姐姐懵了，“弟弟……弟弟没跟你一块下来吗？”
“坏了！天天还在公交车上！”妈妈当时第一反应就去追公交车，可惜车子已经开远了，脑子一片空白！
半天才回过神来，怎么办？突然，妈妈看到公交站牌上的公交热线电话，于是，赶紧拿起手机拨打了过去。
此时，公交车司机西斌驾驶着98路缓缓地驶进了终点站金家渡北苑。西斌，今年49岁，安徽人，来杭州开公交整10年。
“到终点站了哦！”随着西斌的一嗓子提醒，车上的乘客陆续下车，很快，车厢内就空了。
距离下一趟车发车时间还有一会，西斌便朝着站房走去，去喝口水，稍微休息下。
刚走进站房，西斌的电话响了，是公交总调度打来了，“有个10岁的小男孩和家人走丢了，当时有可能坐的是你这趟公交车，你车上有没有一个穿白体恤的男孩？”
