在下沙打工的小李是个帅小伙，用流行的话来说，是个“长腿欧巴”。时常有人问他，愿不愿意做平面模特。几次下来，小李有些心动。但是，他没有任何模特经验，所以他想报个模特培训班，给自己充充电。
经过比较，他认为下沙某培训机构比较不错。“我也比较过好几个培训班，这一家学员多，口碑也不错。”此外，这个培训班学费4980元，共有32个课时，课程包括形体塑造、T台基础训练、时装展示、镜前表现基础、广告模拟拍摄、形象设计、健身课，也比较符合他的需求。而且，上课时间都在周末，不会影响平时上班。在6月30日，小李向该培训机构报名，并一次性缴清学费。没想到一周后，小李接到老家电话，说家人生病，要他立刻赶回甘肃老家。回到老家，小李发现家人病情严重，需要大量现金。同时，家人希望小李留在家里，别再外出打工。
于是，小李赶紧联系培训机构，希望退还学费。但对方却表示，小李在报名时，双方曾签有模特学员管理守则，上面的条款明确写明：培训公司有权不予退费；如果遇到特殊情况，学员可以申请保留学习期，但时间不能超过一年。
“我报名时工作人员说过，万一碰到特殊情况可以退费。况且，我连一节课都还没上过。”小李说，也怪自己当时没留个心眼儿，口头承诺并没有白纸黑字写下来。
无奈之下，小李求助了12345热线。下沙市场监管所介入了调解，培训班考虑到小李的特殊情况，将钱退给了他。
“下沙大学生比较多，年轻人有时候容易冲动消费，报名后就后悔了或者上了几天课就不想去了。因此，我们会经常接到类似这样的相关投诉。”下沙市场监管所所长崔欣说，为了尽量避免纠纷发生，他建议在报名之前，要理性一些，清楚了再报名。
“在签合同的时候，把可能出现的问题在合同里都一一写清楚，这样出现纠纷的时候有依据可循。”崔所长提醒说。
记者钱慧慧
