11月14日，石家庄市民吴先生收到了一条署名为“菜鸟驿站”的短信，说他的快递包裹因为快递车起火被烧毁了，把他吓了一跳。记者了解到，多地网友都曾收到过类似内容的短信。11月13日晚，菜鸟驿站发布声明称，此类“快递车辆起火、快件被烧”的消息不实，提醒广大用户注意甄别。
“双11”期间，吴先生抢购了不少衣服、日用品等商品。这几天他频频查询商品的物流信息，盼望早日到货。11月13日下午，吴先生的手机里突然蹦出一条短信，说快递车在经过G36高速公路衡州路段时突然起火，他的快件不慎被烧毁。由于他没有购买运费险，所以无法理赔。
吴先生吓了一跳。他拨打了短信里留的联系电话，发现是韵达快递的客服电话。“我不知道是自己的哪个快递出了问题，也不知道如何去查。”吴先生说，他拨打短信发送方的号码，也无人接听。
记者了解到，G36高速是从南京到洛阳的一条高速公路，不经过衡州。在网上搜索发现，多地网友都曾曝光收到过类似内容的短信，只是其中火灾的地址不同，有的是“G206高速公路徐州路段”，有的是“G63高速衢州路段”，还有“G2505高速郑州路段”等。各地网警都发布过相应的辟谣消息，提醒网友这可能是诈骗短信或者恶作剧。
11月13日晚，菜鸟驿站发布了关于快递车辆起火谣言的声明：“有人假借菜鸟驿站名义，通过短信、社交媒体等方式传播快递车辆在高速起火、包裹损毁等不实信息，这是恶意造谣的行为，给相关用户带来极大困扰，严重影响正常包裹寄递工作。菜鸟驿站提醒，所有包裹信息以快递公司官方信息和物流详情为准，请勿轻信，以给不法分子带来可乘之机。对于恶意谣言带来的影响，菜鸟驿站将采取相关法律措施。”
警方提醒消费者，收到“快递被烧、损毁无法送达”之类的信息时一定要注意甄别，通过官方APP等途径查询物流信息，或者联系店家、快递公司核实及处理相关事宜。切勿轻信陌生短信，更不要随便点击这些信息中的不明链接或拨打不明电话，谨防被骗。
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